休闲娱乐业营业额提升

项目背景：某公司是一家具有悠久历史，集脚病治疗、芳香理疗、洗浴休闲、美容美发以及足底保健等项目为一体的百年老店。在北京市乃至全国都享有盛誉，现长期为党和国家领导人及知名人士修治脚病。然而随着市场环境的不断变化，该公司营业面积扩大、经营项目档次提升，员工数量增加，顾客服务要求提高。但企业内部仍采用传统的平面式管理，投入产出效率不高。 其次中高层管理者一直不能从具体干转变为指挥别人干的角色。

客户关键问题

• 1、急需一套有序化、流程化的立体管理，实现投入产出的合理高效
• 2、帮助中高层管理者实现角色转变，把更多经历放在服务改进和企业发展上

坤烨解决方案

• 第一步、优秀专业企业教练进入企业

• 第二步、召集中高层管理者和知识员工进行教练

• 第三步、提炼价值管理模板

• 第四步、专业教练跟进模板的实施应用

客户价值

• 2009年6月，该公司总营业额已经比2008年3月增加151%。

  全店贵宾卡销售数量翻4倍

  全部管理人员学会运用七步教练模式管理本部门工作，分析问题变得清晰，查找方法准确，提炼模板全面，效益提升迅速

  总经理终于从忙、乱、累、烦的现状中彻底解脱，得以抽身规划企业长远发展，外出学习先进技术，引进新项目

  中层管理人员和知识员工通过学习，增加了工作信心，增强了团队凝聚力，实现了企业与个人的共同发展。

客户感言

MCC在我们这里应用一年多了，08年我们的业绩翻了一倍，还用MCC提炼了很多非常有价值的管理模板，

我认为：“模板胜于模范，读万卷书不如走七步路！”